“没念念到这样快，特出便捷！”3月13日，山西太原市民刘晓伟来到山西省政务服务大厅领取讼师执业证，从取号、递交材猜想领到证件，全程不到5分钟。
效果的擢升收获于概括窗口改良。山西省政务服务中心有36家进驻单元，改良前，每家皆单独配置窗口。
为进一步擢升政务服务水平，自2023年11月运转，山西全面引申概括窗口改良，将进驻审批部门单设的36个窗口整合为10个受理窗口、3个出件窗口及1个“全代办”窗口、1个“办不能事”反应窗口，竣事“前台概括受理、后台分类审批、概括窗口出件”的服务形状，由“一事跑多窗”变“一窗办多事”。
36家进驻单元承担着512项审批事项，概括窗口竣事了无别离受理，若何同秩序办理？
“咱们用了近3个月时辰，与36家单元逐一双接，细化梳理出1400余项业务办理项，每一项皆明确受理细节、审查要点要件，造成事项清单，并录入智能云导办系统，竣事了概括窗口与各进驻审批部门数据同源、联动处置。还成立了事项梳理小组，按时更新审批要点。”山西省政务服务中心行政审批服务处处长侯勇军先容。
“责任主说念主员栽植细巧专科，盖印有帮办毋庸我方跑，他们还给倒了一杯滚水，特出贴心。”前些天，王宪辉来办理讼师跨省派驻业务，全程“保姆式”的服务，让他感到很祥和。
侯勇军先容，概括窗口改良调遣了窗口岗亭配置，每个窗口皆由A、B两个岗亭构成，A岗认真为天下全经由办理事项，B岗认真材料流转、登记等援助责任。行状东说念主员若是出现材料不及需要调取查询、复印备份，或关系部门审批等情况时，就由B岗东说念主员帮办、代办，皇冠开户行状东说念主员毋庸多跑腿、再列队。
山西省政务服务中心在擢升概括窗口服务的基础上，聚焦智谋政务大厅设立。记者细心到，政务大厅配备了一体化概括受理机、证照打印机、聋哑东说念主援助手语开垦等智能化末端开垦，便捷行状天下打印行状清单、查询行状程度。
“针对企业反应热烈、天下反应齐集的问题，咱们还开设了在线导办服务系统，提供‘一双一’东说念主工在线扣问，悉力让行状东说念主一件事只跑一次。”侯勇军先容。
据先容，概括窗口改良以来，山西省政务服务大厅累计受理审批事项1.6万余件，结伴出件8000余件，日均办件量超280件，办结一件事由半个小时压缩到10分钟以内。
《 东说念主民日报 》（ 2024年03月21日 19 版）
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